Gestion des billets
Centralisez toutes les demandes de support dans une seule interface.
SUPPORT CLIENT HÉBERGÉ
Votre service d’assistance, sans la complexité technique.
OryxDesk vous fournit une plateforme osTicket hébergée, sécurisée, sauvegardée et maintenue pour centraliser toutes vos demandes de support.
✓ Hébergement géré✓ Sauvegardes✓ Maintenance incluse
Portail OryxDesk
Mes billetsTous les billets
#1024Problème de connexionOuvert
#1023Création de compteEn cours
#1022Accès à une applicationRésolu
#1021Demande de matérielEn attente
#1024Problème de connexionOuvert
#1023Création de compteEn cours
#1022Demande de matérielRésolu
POURQUOI ORYXDESK ?
Concentrez-vous sur vos clients.
Nous gérons la plateforme.
Une solution de support hébergée pour centraliser les demandes, simplifier le travail des agents et réduire la gestion technique.
Hébergement géré
Nous prenons en charge le serveur, l’installation et l’environnement.
Sécurité
HTTPS, mises à jour et bonnes pratiques de sécurisation de la plateforme.
Sauvegardes
Protection régulière des données avec possibilité de restauration.
Maintenance
Entretien technique et mises à jour de la plateforme incluses.
Évolutif
Adaptez le service au nombre d’agents et aux besoins de votre organisation.
Pourquoi OryxDesk?
Concentrez-vous sur vos clients. Nous gérons la plateforme.
Une solution de support hébergée pour centraliser les demandes, simplifier le travail des agents et réduire la gestion technique.
Gestion des billets
Centralisez toutes les demandes de support dans une seule interface.
Hébergement géré
Nous prenons en charge le serveur, l'installation et l'environnement.
Sécurité
HTTPS, mises à jour et bonnes pratiques de sécurisation de la plateforme.
Sauvegardes
Protection régulière des données avec possibilité de restauration.
Maintenance
Entretien technique et mises à jour de la plateforme incluses.
Évolutif
Adaptez le service au nombre d'agents et aux besoins de votre organisation.
SIMPLE À DÉMARRER
Votre centre de support en 3 étapes
OryxDesk vous permet de mettre en service votre plateforme rapidement, sans gérer vous-même l’infrastructure.
Choisissez votre forfait
Sélectionnez l’offre adaptée à la taille de votre équipe et à votre volume de demandes.
Nous configurons votre portail
Nous installons, sécurisons et préparons votre environnement osTicket selon vos besoins.
Vous gérez vos demandes
Vos agents peuvent recevoir, assigner et traiter les billets depuis le portail.
TARIFICATION
Des forfaits adaptés à votre organisation
Choisissez le niveau de service qui correspond à la taille de votre équipe et à vos besoins de support.
Essentiel
Pour petites équipes
29 $ / mois
- Jusqu’à 3 agents
- Plateforme osTicket hébergée
- HTTPS
- Sauvegardes
- Maintenance technique
Professionnel
Pour équipes en croissance
59 $ / mois
- Jusqu’à 10 agents
- Configuration personnalisée
- HTTPS
- Sauvegardes
- Maintenance
- Support prioritaire
Entreprise
Pour besoins avancés
Sur mesure
- Nombre d’agents personnalisé
- Domaine personnalisé
- Configuration avancée
- Sauvegardes
- Maintenance
- Accompagnement
Tarifs indicatifs à confirmer avant publication, selon le périmètre d’hébergement et les conditions de service.
Tarification
Des forfaits adaptés à votre organisation
Choisissez le niveau de service qui correspond à la taille de votre équipe et à vos besoins de support.
Essentiel
Pour petites équipes
29 $ / mois
- Jusqu'à 3 agents
- Plateforme osTicket hébergée
- HTTPS
- Sauvegardes
- Maintenance technique
Professionnel
Pour équipes en croissance
59 $ / mois
- Jusqu'à 10 agents
- Configuration personnalisée
- HTTPS
- Sauvegardes
- Maintenance
- Support prioritaire
Entreprise
Pour besoins avancés
Sur mesure
- Nombre d'agents personnalisé
- Domaine personnalisé
- Configuration avancée
- Sauvegardes
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VOIR ORYXDESK EN ACTION
Découvrez votre futur portail de support.
Voyez comment vos utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes et comment vos agents peuvent les recevoir, les assigner et les suivre depuis une interface centralisée.
- Création de billets par les utilisateurs
- Assignation des demandes aux agents
- Gestion des priorités et des statuts
- Historique complet des échanges
- Suivi des demandes en cours
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